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营销管理制度

包含:《客服部管理制度(示例).doc》
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为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度:销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。

xlsx 客服大促客服主管月度绩效考核表
客服主管月度绩效考核表项目具体指标 评分原则 数据来源表单 备注 实际达成 领导评分考评人数据 单项否决制系统抓取 客服主管 赤兔数据培训 单项否决制手工统计 客服主管 《新员工培训调查》总销售额 4
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xls 客服考核下半年客服月度绩效考核表
详细描述标准 分值 权重65%>x>45% 10075%45%>x>40% 8040%>x>35% 60x<35% 0y>1.4 10010%1.2>y>1.4 801.1>y<1.2 60y<1.1
价格: 5.00豆元 大小:37.5K页码:8页时间:2019-05-11浏览:0
xls 客服考核售前客服绩效考核
售前客服绩效分数表格序列考核指标 绩效考核标准 自我评价 实际得分 综合排名1 业绩目标 每月达到销售目标为满分 302 咨询转化率 153 客单价 54 客件数 105 打字速度 56 维权投诉 、
价格: 5.00豆元 大小:24.5K页码:2页时间:2019-05-11浏览:0
xls 客服培训店铺客服工作规章制度表
类别涉及情况及要求 罚款人 要求销售岗位规范与客户发生争执等,拉黑 辞退 客服 客户是上帝触犯平台规则 客服责任转嫁他人 第一次口头批评,严重者第二次辞退 客服 勇于承担责任售前促销活动:不知晓公司促
价格: 5.00豆元 大小:26.0K页码:3页时间:2019-05-12浏览:0
xls 客服考核电商客服部绩效考核
项目具体指标 指标权重 评分原则 数据来源 表单 备注 实际达成 领导评分考评人日常询盘转换率 25% 百分比计分制 系统抓取 客服组长 赤兔数据店铺销售总额 20% 百分比计分制 系统抓取 客服组长
价格: 5.00豆元 大小:1.28M页码:8页时间:2019-05-11浏览:0
xls 客服考核电商客服绩效考核表
淘宝天猫电商客服绩效考核表考核年月:被考核客服:序号权重 详细描述 标准 分值 得分1 30.00%X65% 100908075652 25.00%F95% 10090806003 5.00%Y1.1
价格: 5.00豆元 大小:2.35M页码:25页时间:2019-05-11浏览:0
xls 客服管理客服月度排班表
1011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30名 星期 0CDO 1今天是:2019年5月11日【星期六】北京时间:12时1
价格: 5.00豆元 大小:32.5K页码:2页时间:2019-05-11浏览:0
xls 客服考核客服售前售后好评绩效考核
售前售后好评管理绩效考核一、基本情况售前绩效奖金评定标准KPI 标准 分值 权重月目标 实际完成 绩效级别 总分范围 绩效奖金标准 完成数值 打分 分值 95<*=<100300询单付款成功率>=80
价格: 5.00豆元 大小:22.0K页码:3页时间:2019-05-11浏览:0
xls 店绩效考核表-客服
客服绩效考核方案一、目的二、 范围网店客服组三、 考核周期四、 考核内容和指标(一) 考核的内容旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率)订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平
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xlsx 客服人员基础培训课程大纲
客服部【培训课程大纲】课程模块课程民称 主要内容客户服务概念正确理解客户服务客户服务的含义客户服务对于企业和个人的重要意义职业化客户服务对客服服务人员如何提供满意的客户服务客户满意度理论客户对服务的五
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向豆丁求助:有没有网购客服兼职【 微v信tttbxg】┏?

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